MAPFRE ASISTENCIA, Uluslararası Seyahat Sigortası Dergisi ITIJ tarafından 2011 yılının ‘En İyi Seyahat Sigorta Şirketi’ seçildi. MAPFRE GENEL SİGORTA Genel Müdür Yardımcısı Tolga Dağlıer, seyahat sigortalarında müşterilerine sundukları hizmette asistansın önemini vurguladı.
MAPFRE’nin en genç şirketi olan İspanya’da uluslararası sigorta ve reasürans şirketi olarak kurulan MAPFRE ASISTENCIA ilk zamanlarında sadece seyahat yardım hizmeti sunan bir şirketken kısa sürede çok kapsamlı ürün ve hizmetler sunan bir şirkete dönüştü.
Bu yıl 25. kuruluş yıldönümünü kutlayan MAPFRE ASISTENCIA, Uluslararası Seyahat Sigortası Dergisi ITIJ tarafından verilen “2011 Yılı En İyi Seyahat Sigortası Şirketi” ödülünün sahibi oldu.
Sektörün en prestijli ödülü olan ITIJ ödülü Lizbon’da gerçekleşen Uluslararası Seyahat Sigorta Konferansı (ITIC) sırasında düzenlenen törenle MAPFRE ASISTENCIA Yönetim Kurulu Başkanı Rafael Senen’e verildi. MAPFRE ASISTENCIA Yönetim Kurulu Başkanı Rafael Senen ödülü alırken yaptığı konuşmada, MAPFRE ASISTENCIA’nın, dünya çapındaki 5 binden fazla çalışanının özverili çalışmalarının ortak katkısıyla başarıya ulaştığını, bu başarıdan dolayı bu ödülü almaktan çok memnuniyet duyduklarını belirtti.
ITIJ ödülü asistans sektöründeki en önemli ödüllerden biri. Ödüller sigorta konusunda uzman profesyoneller için oluşturulan online bir oylama sistemi ve jüri değerlendirmesiyle gerçekleştirildi.
SEYAHAT BRANŞINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖNEMLİ
MAPFRE GENEL SİGORTA Genel Müdür Yardımcısı Tolga Dağlıer, seyahat branşında asistans konusunda Tur Assist firmasından destek aldıklarını ve sağlanan hizmetten çok memnun olduklarını belirtti. Seyahat ürününde müşterilerine sundukları hizmette asistans desteğinin rolünün çok önemli olduğunu ve özellikle yabancı bir ülkede ihtiyaç halinde bu desteğin “hızır gibi yetiştiğini” ifade eden Dağlıer, asistansın gerçek bir müşteri memnuniyeti oluşmasına büyük katkı sağladığının önemle altını çizdi.
1996 yılında kurulan ve MAPFRE ASISTENCIA’nın Türkiye temsilciliğini yapan Tur Assist, halen Türkiye’de birçok önde gelen sigorta şirketine asistans konusunda üstün kalitede hizmet sunmaya devam ediyor.
